サポート

サブスクリプションを解約したい

iPhone の「設定」→ 一番上のお名前(Apple アカウント)→「サブスクリプション」→「ひと息ピラティス」から解約できます。アプリの「設定」→「プランの確認・解約」からも開けます。解約しても、お支払い済みの期間の終わりまではプレミアムのまま使えます。

無料期間のあいだに解約すると、料金はかかりますか

かかりません。無料期間が終わる24時間前までに解約すれば、請求はされません。

機種変更や再インストールで、プレミアムが消えた

アプリの購入画面の下にある「購入を復元」を押してください。同じ Apple アカウントで購入したプランが戻ります。

運動の記録は引き継げますか

記録はお使いの iPhone の中だけに保存しています。いまのところ、別の端末への引き継ぎはできません。アプリを削除すると記録も消えます。

お知らせが届かない

iPhone の「設定」→「通知」→「ひと息ピラティス」で、通知がオンになっているかを確かめてください。予定の曜日と時刻は、アプリの「設定」→「次の予定とお知らせ」で変えられます。

声の案内が聞こえない

音量を上げてください。アプリの「設定」→「声で案内する」がオンになっているかも確かめてください。音楽を流しながら使うと、声のあいだだけ音楽が小さくなります。

運動中に痛みが出た

すぐに中止してください。その種目は画面の「次へ」で飛ばせます。アプリの「設定」→「気をつけたいところ」を選ぶと、負担のかかる種目をセッションから外します。痛みが続くときは、医療機関にご相談ください。

お問い合わせ

上で解決しないときは、メールでお知らせください。お使いの iPhone の機種と iOS のバージョンを書いていただけると、早くお答えできます。

hitoiki@pilasearch.com